Kebijakan Garansi & Pengembalian Barang
Di IndoRoster, komitmen kami adalah memastikan setiap keping roster tiba di lokasi proyek Anda dalam kondisi presisi, utuh, dan siap pasang. Kami memberikan Jaminan 100% Ganti Baru untuk setiap kerusakan akibat proses pengiriman armada pabrik.
Ruang Lingkup Garansi 100% Ganti Baru
Garansi ini berlaku untuk seluruh produk roster beton minimalis (varian Dolomit Putih, Abu Batu Grey, dan Gravel Terakota Merah) yang dipesan melalui kanal resmi IndoRoster dan dikirimkan oleh armada pabrik kami (Colt Diesel / Truk Fuso / Pick Up Pabrik).
Ditanggung 100% Pabrik
- Roster pecah atau patah saat di jalan.
- Gompal/retak struktural saat bongkar muat armada.
- Ketidaksesuaian motif dengan nota/SPK resmi.
Pengecualian
- Kerusakan akibat kelalaian tukang saat pemasangan.
- Kerusakan setelah penandatanganan Berita Acara Serah Terima tanpa catatan.
Prosedur Klaim Garansi Penggantian
Untuk memastikan proses penggantian berjalan cepat tanpa menghambat jadwal proyek Anda, ikuti langkah berikut saat armada tiba:
Lakukan penghitungan dan inspeksi visual keping roster bersama kru armada saat proses bongkar muat di titik proyek.
Foto barang yang mengalami retak/pecah, dan catat jumlah keping yang rusak pada lembar Surat Jalan / Berita Acara Serah Terima.
Keping yang pecah akan langsung dipotong dari sisa tagihan atau dikirimkan keping pengganti baru pada kloter pengiriman berikutnya tanpa biaya tambahan sepeser pun.
Bantuan Layanan Konsumen & Klaim Cepat
Jika ada kendala terkait pengiriman atau kebutuhan klaim khusus proyek, tim operasional pabrik kami siap melayani setiap hari kerja:
Saluran Layanan Klaim Resmi
WhatsApp CS Pabrik: +62 813-8970-9847
Email: abdulhamid66266@gmail.com (Respon cepat < 2 jam)
Terakhir diperbarui: September 2026 — Dokumen Kebijakan Resmi IndoRoster Pabrik Plered Purwakarta.